Компания Alex Groupe предоставляет покупателям право возврата или обмена товара в течение 14 календарных дней, за исключением дня покупки товара, если он не указан в перечне товаров, которые невозможно вернуть в законе «О защите прав потребителей» физическим лицам.
Для возврата или обмена покупателю-физическому лицу необходимо связаться с нами по телефону +38 (050) 246-17-15, заполнить заявление на возврат и предоставить в надлежащем состоянии товар в оригинальной упаковке (если такова была), а также расходную накладную или товарный чек. После получения и осмотра товара нашими специалистами, возврат средств будет произведен в течение 7 банковских дней. Способ возврата средств будет аналогичным способу оплаты. Все дополнительные условия возврата или обмена товара должны согласовываться с менеджером, который осуществлял продажу, или с сотрудниками нашей компании.
ВАЖНО! При получении товара на Новой почте или любой другой почтовой службе, проверяйте товар на отсутствие механических повреждений! Подписав декларацию Новой почты, вы автоматически соглашаетесь с тем, что товар надлежащего качества, без механических повреждений, целен.
Кто платит за возвращение?
Если товар не подошел по нашей вине, то все расходы по пересылке оплачиваем мы. Если же товар надлежащего качества отвечает заказу, но по другим причинам не подошел, возврат платит покупатель.
Закон Украины «О защите прав потребителей», в котором говорится о возврате товаров в течение 14 дней, распространяется только на физических лиц и не распространяется на юридические лица. В соответствии с п. 22 ст. 1 Закона Украины «О защите прав потребителей» потребителем является физическое лицо, которое приобретает, заказывает, использует или намерено приобрести или заказать продукцию для личных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью или исполнением обязанностей наемного работника.
Отношения по продаже с юридическими лицами регулируются нормами Хозяйственного кодекса Украины.